9游会原标题：文明窗口·礼迎亚运 民生银行绍兴分行推出适老金融,以崭新面貌为亚运盛会提供民生金融服务

　　随着我国逐步进入老龄化社会，老年客群的日常养老保障、金融服务需求日益增多9游会，民生银行绍兴分行充分重视老年客户服务内容，推出“民生悦享”老年客群服务品牌，并配套相关服务。

　　1、开通专属电话客服通道。老年客户拨打95568可一键直达人工服务，系统智能识别60岁以上客户，免除语音导航和按键选择等环节，直接接入人工客服。

　　2、手机银行APP推出老年客群专属的“至简版”服务。通过大字9游会、色差等设计，重点突出页面内容，着重加强交互操作，使老年客户能够轻松地使用移动金融服务。已覆盖手机银行账户查询、转账、电子医保、缴费、远程银行等主要功能。

　　3、搭建网点丰富适老化服务。民生银行网点设置老年人服务“绿色通道”或“爱心窗口”，厅堂布放老花镜、爱心座椅等适老装置，提高老年客户服务质量及客户体验。尤其是民生银行绍兴分行迁至镜湖本觉路后，在营业大厅门外新安装了一台“斜挂轮椅升降平台”，此设备为腿脚不便的老年客户提供了便利，它可以自动翻版起到保护作用，急停按键立即刹车，配备电磁锁到达安全位置方可打开，防滑花纹板以确保安全，目前在绍兴金融窗口服务单位属首家。

　　老年人群普遍存在“求知、求技、求乐”的需求，绍兴分行以客户为中心，关注中老年客群体验，为中老年客群设立了系统性的专属课堂——“悦享课堂”。“悦享课堂”分为春夏班及秋冬班两期活动，2021年10月份启动以来已累计开课300余场，累计到客人次2500余人。课程内容涉及金融常识、微信教程、手机技能、趣味手作、健康养生、精品书画、瑜伽体验等多个方面，围绕“增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康、服务社会”的宗旨，为老年人提供老有所学、老有所为、老有所乐的服务平台。真正为老年客户提供所需的便利服务，不断提升老年客群的服务体验。

　　“明康汇”创始于2012年，为海亮集团旗下农业板块成员，是一家以生鲜供应链为核心，集农产品研、产、供、检、销于一体，全产业链运营的集团公司,致力提供优质的生鲜农产品，匹配当代表百姓的食品消费升级需求，为社区家庭解决最后500米生鲜食材购买难题。民生银行与明康汇生态农业集团达成合作意向，已成功发行“明康汇联名卡”1436户，搭建解决老年人的菜篮子工程。

　　一直以来，民生银行绍兴分行持续开展“浙江有礼 德润越地”市域文明新实践，组织开展“文明窗口.礼遇亚运”“迎亚运、讲文明、树新风”“写家书、诵家训、扬家风”系列主题活动，以崭新面貌为亚运盛会提供民生金融服务。